Contenido Taller: Gestión de Equipos y Resolución de Conflictos

• LA COMUNICACIÓN Y SU IMPACTO EN LA DINÁMICA Y RESULTADOS DEL EQUIPO DE TRABAJO

  • Estilos comunicativos efectivos para dirigir al equipo.

• ESTRATEGIAS DE ACTUACIÓN 1: QUÉ INFORMACIÓN TRASLADAR AL EQUIPO Y CÓMO HACERLO

  • Asertividad. Conseguir los objetivos del líder fortaleciendo la relación.
  • Retroalimentar a colaboradores para conducir a objetivos.

• ESTRATEGIAS DE ACTUACIÓN 2: QUÉ INFORMACIÓN RECOGER DEL EQUIPO

  • Aprender a recibir información.
  • El desarrolo de la empatía. ¿Qué y para qué?
  • Fortalecer nuestra escucha activa.

• EL CONFLICTO EN LOS EQUIPOS

  • El conflicto como elemento para progresar.
  • Origen de los conflictos.

• RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS

  • Estrategias de resolución de conflictos.
  • Estilos personales de afrontamiento de conflictos.
  • Gestión de conflictos en 5 fases. La restauración de la confianza.

• PRÁCTICA – CONVERSACIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• PRÁCTICA – ENTRENAR DIFERENTES ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• PRÁCTICA – RETROALIMENTACIÓN A COLABORADORES PARA CONDUCIR OBJETIVOS

Objetivos Taller: Gestión de Equipos y Resolución de Conflictos

• Conocer y entrenar diferentes estilos comunicativos eficaces de gestión de equipos
• Identificar qué información trasladar y recoger del equipo
• Entrenar la retroalimentación a un colaborador conduciendo a objetivos
• Conocer y entrenar conversaciones empáticas, asertivas
• Abordar y entrenar la resolución de conflictos como elemento para progresar y restablecer la confianza

Docentes taller: Gestión de Equipos y Resolución de Conflictos

Impartido por:

Ines Bravo

Daniel Rodríguez

Modalidad taller: Gestión de Equipos y Resolución de Conflictos

El ICE imparte este curso de forma presencial

Bonificado 100% por la Fundación Tripartita

• Dirección: Calle Cuevas del Valle, 14 – 28023 El Plantío-Madrid
• Teléfono: + 34 91 307 69 28
• Duración: En talleres presenciales 5/8 horas.