Los siete pecados capitales de la comunicación (II)

Los siete pecados capitales de la comunicación (II)

Los siete pecados capitales de la comunicación (II)

Continuamos con la enumeración y definición de los tres últimos pecados capitales: no saber empezar ni terminar una intervención, descuidar la comunicación no verbal y el déficit o exceso de emoción.

En primer lugar, el no saber empezar ni terminar el discurso. El mensaje debe prepararse con anticipación para comenzar con buen pie y conectar con el auditorio desde el primer minuto. Tener un final preparado es sumamente importante para tener un mayor control del tiempo y acabar nuestra intervención sin cortes bruscos y de manera adecuada.

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En segundo lugar, debe mencionarse la importancia de la comunicación no verbal y lo poco valorada que es por la mayoría de los comunicadores. Dentro de este tipo de comunicación debe controlarse elementos o factores como la vestimenta y los gestos, la manera de saludar, la manera de caminar… Este “lenguaje silencioso” es realmente importante porque debe ir en concordancia con el contenido del lenguaje oral, sino es así,  se puede correr el riesgo de perder credibilidad.

 En tercer y último lugar, el déficit o exceso de emoción puede suponer una relación más cercana con el conjunto de receptores. Es aconsejable comenzar cualquier acto comunicativo con entusiasmo, pues genera un contagio simpático en el auditorio. Sin embargo, los sentimientos desmesurados deben ser controlados para evitar un cierto desprestigio del mensaje, “pues una cosa es comunicar con entusiasmo y otra perder el control de las emociones” (Manuel Campo Vidal).

 De esta manera, todos estos “pecados capitales del mal comunicador” deben desaparecer para que, por un lado, el comunicador alcance los objetivos que se fijó desde un principio y, por otro, se favorezca  la respuesta positiva del auditorio.

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